Mit Mobile Journeys zu mehr Kundenbindung & Verkäufen

Zahlungen/ Inkasso

Nachdem der Kunde über einen ausstehenden Saldo oder eine Zahlung informiert wurde (entweder per Esendex-SMS oder E-Mail), wird dieser mit Ihrer Mobile Journey verbunden und kann die Zahlung direkt tätigen.

Die Kunden können ihre Identität in einem Authentifizierungsschritt bestätigen und werden anschließend auf eine auf Ihre Marke abgestimmte Zahlungsumgebung weitergeleitet.

Die vollständig PCI-konforme Mobile Journey führt Ihre Kunden dann durch den einfachen und bequemen Prozess: Kunden geben den Betrag ein und wählen ihre bevorzugte Zahlungsart. Anschließend kann die Transaktionen mit den Zahlungsdetails in der Berichtsfunktion eingesehen werden.

Umfragen

Mit Mobile Journeys können Sie mühelos Umfragen durchführen. Sie können verschiedene Fragetypen verwenden und Antwortmöglichkeiten mit Schaltflächen, Schiebern und Textfeldern wählen. Diese sind ansprechend und nicht aufdringlich gestaltet.

Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse darüber, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung abschneidet und erfahren Sie, wo Sie sich laut Ihren Kunden verbessern können. Der Kunde gibt sein Feedback in einer auf Ihre Marke abgestimmten, bequemen Umgebung ab.

Alle Details zu Ihrer abgeschlossenen Umfrage können dann in Form eines Live-Berichts an Sie übermittelt werden.

Marketing / Angebote

Mobile Journeys sind eine großartige Möglichkeit für Ihr Unternehmen, Marketingaktionen mobil durchzuführen, um den Erfolg Ihrer Kampagne zu steigern.

Lancieren Sie Produkte und präsentieren Sie Events, versenden Sie Angebote und Rabatte, stellen Sie Shopping Journeys zur Verfügung, steigern Sie die Besuche in Ihre Geschäfte und auf der Website usw.

Für Ihre bestehenden Kundendaten erstellen wir visuelle, vollständig auf Ihr Unternehmen abgestimmte Customer Journeys, die für jeden Empfänger personalisiert sind und so die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Angebot genutzt wird.

Datenerfassung

Mobile Journeys bieten Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, Papierformulare zu eliminieren und die Datenerfassung au Mobil umzustellen.

Erstellen Sie auf Ihre Marke abgestimmte Formulare, die bei Bedarf Kundendaten automatisiert ausfüllen und Ihnen anpassbare Berichte zu den gesammelten Daten geben.

Mit Mobile Journeys erfassen Sie so standortunabhängig Daten und reduzieren den Ressourcenaufwand durch die automatische Einspeisung der Daten in Ihr vorhandenes Unternehmenssystem.

Nehmen Sie Kundendaten auf, füllen Sie Verträge und Anträge aus, erstellen Sie Checklisten und vieles mehr.

Zählerablesungen

Mit Mobile Journeys können Ihre Kunden bequem die genauen Zählerstände über deren Handy übermitteln, ohne in der Warteschleife warten oder mit einem Callcenter-Mitarbeiter sprechen zu müssen.

Dies erfolgt auf einfachste Weise: Das Versorgungsunternehmen sendet dem Kunden eine SMS mit Link zur Mobile Journey. Dort wird der Kunde aufgefordert, seine Identität zu bestätigen und dann kann er seinen Zählerstand eingeben: fertig!

Die gesammelten Informationen werden direkt in Ihr CRM-System gespeichert.

Terminplanung

Vermeiden Sie, dass Kunden zum Verschieben eines Termins Ihre Callcenter überlaufen.

Mit Mobile Journeys können Kunden Ihren Termin direkt und bequem über das vorhandene Buchungssystem ändern, da ihnen die verfügbaren Zeiten direkt angezeigt werden. Dies erfolgt in einer vollständig auf Ihre Marke angepassten Umgebung.

Sobald eine Auswahl getroffen wurde, wird die Information an Ihr System gesendet, um die Termindetails des Kunden zu aktualisieren. Gleichzeitig kann zudem eine SMS-Bestätigung für den neuen Termin an Ihren Kunden gesendet werden.