FAQ

Wie sicher und zuverlässig ist die Esendex Plattform?

Sicherheit wird bei Esendex groß geschrieben. So haben wir eine Reihe von Vorkehrungen getroffen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten: Physische Sicherheit wird durch unsere dedizierte Server-Architektur und kontinuierliche Datensicherung in zwei separaten Rechenzentren sichergestellt. Für optimalen Datenschutz haben diese multiple Zugangskontrollpunkte. Zur Verschlüsselung Ihrer Daten verwenden wir, den auch von Banken verwendeten, Internetstandard SSL (Secure Sockets Layer). Diese Bemühungen wurden auch von einer Dritten, unabhängigen Partei anerkannt und Esendex wurde ISO 27001 zertifiziert. ISO 27001 ist eine international anerkannte Sicherheitsnorm, welche die Anforderungen für Informationssicherheits- Managementsysteme innerhalb von Unternehmen spezifiziert.

Wie schnell werden SMS gesendet?

In unserem Leistungsvertrag verpflichten wir uns zumindest 90% aller Nachrichten innerhalb von 5 Sekunden und 95% innerhalb von 20 Sekunden zu verarbeiten.

Werden meine Daten und die Daten meiner Empfänger von Esendex verwendet?

Nein, die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig, daher werden diese und die Daten Ihrer Empfänger von Esendex höchst vertraulich behandelt und nicht für interne Zwecke verwendet, an Dritte weiter verkauft oder für diese bereit gestellt.

Können SMS auch international versendet werden?

Ja, SMS können auch ohne zusätzliche Kosten mit unseren Standardtarifen international versendet werden.

Wie viele Benutzer kann ein Konto haben?

Sie können Ihrem Konto beliebig viele Benutzer hinzufügen. Um nicht die Kontrolle über Ihr Konto zu verlieren, haben wir 4 Benutzerrollen entwickelt, die Ihnen helfen die Zugangsrechte dieser Benutzer zu managen.

Welcher Support wird geboten?

Während unserer Betriebszeiten steht Ihnen unser technisches Team zur Verfügung, um jegliche Anfragen zu beantworten. Außerhalb der Betriebszeiten werden unsere Systeme von unserem Bereischaftsdienst überprüft, um das Fortlaufen unserer Services sicher zu stellen.

Muss ich meinen Empfängern ein Opt-out bieten und werden diesen von Esendex gemanaged?

Wenn Sie Marketing Nachrichten senden, dürfen Sie ausschließlich zu Empfängern senden, welche ihr ausdrückliches Einverständnis gegeben haben und müssen diesen ein Opt-Out bieten. Diese werden nicht von Esendex gemanaged.

Welche Kaufoptionen gibt es?

Sind Sie sich noch nicht sicher, ob SMS das richtige für Sie sind? Dann sind unsere Prepaid Pakete wahrscheinlich ideal für Sie. Kaufen Sie einfach nach Bedarf online oder per Rechnung – keine Sorge, Nachrichtenguthaben läuft bei uns nicht ab!

Sie konnten sich von SMS bereits überzeugen oder senden sogar schon regelmäßig? Profitieren Sie von günstigeren Konditionen mit unserem flexiblen Vertragstarif bei dem einfach am Monatsende je nach Verbrauch abgerechnet wird. Kontakieren Sie uns unter [email protected] für weitere Informationen.