Mobile Messaging im Einzelhandel
Wie Sie mit Mobile Messaging per SMS oder WhatsApp das Customer Engagement steigern und Kundenbeziehungen profitabler gestalten
Durch die Implementierung maßgeschneiderter Lösungen für die mobile Kommunikation binden Sie Ihre Kundschaft stärker an Ihr Unternehmen, generieren mehr Umsatz und meistern die Herausforderungen im E-Commerce.
Führende Einzelhändler setzen unsere Lösungen für Mobile Messaging per SMS erfolgreich ein
Immer teurer, immer komplexer, immer größerer Konkurrenzdruck: In der heutigen Geschäftswelt wird es zusehends schwierig, sich zu behaupten. Genau deshalb ist ein hervorragender Kundenservice so wichtig. Implementieren Sie mit uns als Partner automatisierte Mobile-Messaging-Lösungen per SMS oder per WhatsApp, die auf den Aufbau nachhaltiger und profitabler Kundenbeziehungen ausgerichtet sind. Schließlich tätigen loyale, zufriedene Kund:innen auch mehr Folgekäufe.
Personalisierte Sales und Angebote bewerben
Mit gezielter, personalisierter Werbung machen Sie auf sich aufmerksam und steigern Ihren Umsatz im stationären Handel.
Wertvolles Kundenfeedback sammeln
Holen Sie automatisiert wertvolles Feedback zu Ihren Produkten ein und stärken Sie mithilfe der Bewertungen das Vertrauen in Ihre Marke.
Nahtlose Aftercare-Services und einfache Rückgabe
Self-Service-Tools ermöglichen es Kund:innen, bestimmte Anliegen selbst zu klären. Das spart Ihnen Zeit und Geld.
Markenbindung und Umsatz steigern
Kein anderer Kanal verzeichnet eine so hohe Öffnungsrate und Reichweite wie Mobile Messaging. Das macht ihn zu einem wichtigen Instrument für E-Commerce-Events wie Sales, Produktvorstellungen und VIP-Programme. Unterteilen Sie Ihre Empfängerlisten dazu in Gruppen, um automatisierte Nachrichten noch gezielter zu versenden.
Mobile Messaging nahtlos in bestehende Systeme integrieren
Die Integration unserer Lösungen in Ihre bestehenden Systeme ist unkompliziert. Es ist kein kostspieliger IT-Support erforderlich. Nutzen Sie die neuen Daten, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, personalisierte kanalübergreifende Kampagnen zu erstellen und Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten.
Mit SMS-Automatisierung Zeit sparen und das Kundenerlebnis verbessern
Dank SMS-Automatisierung profitieren Ihre Kund:innen von einem rundum gelungenen Markenerlebnis, während Sie wertvolle Zeit im Kundenservice sparen. Von der Feedbackeinholung über die Sendungsverfolgung bis hin zum Retourenmanagement: Wir unterstützen Sie dabei, die Prozesse im Kundenservice effizienter zu gestalten und das Volumen der Support-Tickets deutlich zu reduzieren.
So funktioniert’s in der Praxis
Entdecken Sie das volle Potenzial unserer Mobile-Messaging-SMS-Plattform.
Gerne präsentieren wir sie Ihnen live.
Mit Kund:innen über ihre bevorzugten Kanäle kommunizieren
Ermöglichen Sie es Kund:innen, interaktive, persönliche Gespräche mit Ihrem Unternehmen zu führen – über den Kanal ihrer Wahl. Dieser Multichannel-Ansatz sichert Ihnen Conversions.
Mit personalisierbaren Journeys und Expertenwissen optimale Ergebnisse erzielen
Wir haben mehr als 20 Jahre Erfahrung im Mobile Messaging und nehmen uns ausreichend Zeit, um Ihre Anforderungen und Ziele zu verstehen. Dank unseres speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Supports können Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Lösung ziehen. Gemeinsam erstellen wir effektive Mobile Journeys, um Problemstellungen zu lösen, nachhaltigere Kundenbeziehungen aufzubauen und Ihren ROI zu steigern.
Erfolgsberichte unserer Kunden
Einführung eines effizienten Click-and-Collect-Service mit automatisiertem SMS-Versand
Erfahren Sie, wie Capgemini gemeinsam mit Esendex E-Mail und SMS kombinierte, um einen unkomplizierten, übersichtlichen und zeitsparenden Click-and-Collect-Service einzuführen.
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