SMS Terminerinnerung – So optimieren Ärzte ihre Auslastung

Vielen Praxen macht es nach Angaben von Ärzten zu schaffen, dass Patienten ohne abzusagen nicht zu ihren Terminen erscheinen. Laut dem Vorsitzenden der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV), Andreas Gassen, weisen erste Einschätzungen darauf hin, dass unentschuldigte, nicht wahrgenommene Termine in der Tat ein ernstzunehmendes Problem darstellen. Nach aktuellen Angaben aus den Kassenärztlichen Vereinigungen machen die Anzahl der nicht wahrgenommenen Termine inzwischen zwischen 5% und 20% aus.
So stehen die Dienstleister im Gesundheitsbereich vor der Herausforderung, einen diskreten und zuverlässigen Weg zu finden, um ihre Patienten an den bevorstehenden Termin zu erinnern. Mit dem Versand von Terminerninnerungen per SMS können Ärzte nicht nur direkt mit ihren Patienten in Kontakt treten, sondern sie können zum Beispiel als Ergänzung mithilfe von SMS Landing Pages durch interaktive Inhalte die Zahl der verpassten Arzttermine effektiv reduzieren und dadurch signifikante Kosten sparen.

SMS Bestätigung an Patienten – das sind die Vorteile

SMS Messaging stellt für den Gesundheitsbereich die effektivste Form der Kommunikation dar, da die SMS mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 95% innerhalb von drei Minuten nach dem Eingang der Nachricht gelesen wird.

1. Terminauslastung wird optimiert

Ärzte und Psychotherapeuten sparen Zeit und Ressourcen, weil sie sich die moderne Distribution von Informationen per SMS Landing Pages zunutze machen. Durch eine einfache Erinnerungsfunktion per SMS sorgen Praxen bereits für eine ideale Terminauslastung, weil sie Terminausfälle auf moderne Weise reduzieren.

2. Zeitersparnis ist garantiert

Aufwendiges Nachtelefonieren entfällt, denn SMS Bestätigungen und Erinnerungen werden komplett automatisiert versendet. So kommuniziert das Personal effizient – und hat damit mehr Zeit für wichtigere Dinge.

3. Patientenbindung wird erhöht

Im digitalen Zeitalter profitieren Ärzte davon, wenn sie ihre Patienten über den zeitgemäßen Kommunikationskanal der SMS abholen. Der weitaus zügigere Informationsaustauch zwischen Praxispersonal und Patient bindet den Patienten durch die positive Erfahrung stärker an die Praxis. Positiv wahrgenommen wird auch die direkte Ansprache über Personalisierungen wie “Sehr geehrte Frau Mustermann, gerne erinneren wir Sie an Ihren Termin am XX.XX.XXXX”. Die Errinnerung kann im Übrigen auch als Sprach-SMS ins Festnetz geschehen.

4. Datenschutz ist gewährleistet

Jegliche Patientenkommunikation per SMS Tool erfolgt bei Esendex über eine gesicherte, SSL-geschützte Datenverbindung und verläuft durch die ISO 27001 Zertifizierung im Rahmen der höchsten Informationssicherheit, um den Patientendatenschutz ausreichend zu unterstützen.

SMS Landing Pages: Kreativität ohne Grenzen

SMS Landing Pages bieten Praxen die Möglichkeit, ein völlig einzigartiges Erlebnis für Patienten zu schaffen – und zwar ganz ohne die üblichen Ablenkungen oder Herausforderungen, die der Zugriff auf Web-Inhalte auf einem Mobilgerät sonst mit sich bringt. Das Design und Layout der SMS Landing Page lässt sich beliebig gestalten. So kann unter anderem das Logo, die Praxisfarbe oder eine persönliche Schriftart blitzschnell verwendet werden.
Möchten Sie SMS über unsere innovative SMS-Plattform versenden oder unsere SMS API in Ihre Systeme integrieren, um automatisch SMS Terminerinnerungen an Patienten zu versenden? Rufen Sie uns unter der Nummer +49 (0) 351 – 8503 3399 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected] – wir stehen Ihnen gerne beratend zur Seite.