Die Auswirkungen von COVID-19 werden im Einzelhandel noch lange spürbar sein, denn dort haben die strengen Restriktionen ein besonders großes Loch in der Kasse hinterlassen. Für Retailer gilt es nun, einen erfolgreichen Jahresendspurt hinzulegen, um die Verluste so gut es geht wettzumachen.
Da kommt es gerade recht, dass Black Friday und Cyber Monday vor der Tür stehen. Die beiden Tage, die ihren Ursprung in den USA haben, haben es ordentlich in sich, denn es wird jedes Jahr mit einmaligen Rabatten und Sonderangeboten geworben. Seit 2005 werden in den USA zu dieser Zeit die höchsten Umsätze des ganzen Jahres generiert! Dieses Phänomen ist inzwischen bei weitem nicht mehr auf die Vereinigten Staaten beschränkt: Black Friday und Cyber Monday haben längst ganz Europa erobert und sind auch in Deutschland nicht mehr wegzudenken. Der Handelsverband Deutschland (HDE) prognostizierte im Jahr 2020 einen Umsatz von 3,7 Milliarden Euro an diesen Aktionstagen. Das entsprach allein im Vergleich zum Vorjahr einem Plus von 18 %. Nutzen Sie am 26. und 29. November diese Chance, um Ihren Umsatz anzukurbeln und das Loch in der Kasse zu stopfen.
Doch mit welcher Strategie fährt man am besten, um auf seine Marke und Schnäppchen aufmerksam zu machen?
Nichts eignet sich hierfür besser als SMS-Marketing. Kurznachrichten verzeichnen nicht nur eine Öffnungsrate von ganzen 95 %, sondern 90 % davon werden sogar innerhalb von 3 Minuten gelesen. Das macht sie zum idealen Tool, um sich von Mitbewerbern abzuheben sowie bestehende und potenzielle Kunden individuell anzusprechen. Neben dem Versand von SMS sorgen sogenannte SMS-Landingpages dafür, dass Kunden von einer gebrandeten, interaktiven Markenerfahrung profitieren. Kunden erhalten hierbei eine SMS mit einem Weblink. Sie können diesen Link aufrufen und gelangen dadurch zu einer personalisierten Landingpage, auf der neben reinem Text auch Rich Content wie Bilder, Videos und Schaltflächen eingebunden werden können.
Im Nachfolgenden haben wir eine beispielhafte Auswahl an SMS-Vorlagen für Ihre Black-Friday-Kampagne zusammengestellt. Weiterlesen lohnt sich!
SMS-Ankündigungen vor dem Black Friday
Der Großteil aller Verbaucher hat den Black Friday und Cyber Monday nicht oder nicht rechtzeitig auf dem Schirm. Erinnern Sie Ihre Kunden deshalb rechtzeitig an die beiden Aktionstage und geben Sie ihnen einen ersten Vorgeschmack auf Ihre einmaligen Sonderangebote. So wecken Sie Interesse und Vorfreude.
Guten Tag [Herr/Frau XX], Black Friday steht vor der Tür! Freuen Sie sich auf unschlagbare Deals und Rabatte. Hier finden Sie einen kleinen Vorgeschmack: [LINK]
Hallo [XX], schon mitbekommen? Am Black Friday und Cyber Monday warten wieder massive Schnäppchen in unserem Shop auf Dich. Jetzt gleich auschecken: [LINK]
Early Access? Exklusive Rabatte und Angebote nur für Mitglieder? Das lässt viele sogleich aufhorchen. Eine optimale Gelegenheit, den Empfängerkreis für SMS-Marketing-Kampagnen zu erweitern und – falls vorhanden – die Zahl der Teilnehmer an Ihrem Mitgliederprogramm zu steigern. Wichtig: Kunden müssen dem Erhalt von SMS-Nachrichten zuerst zustimmen. Stellen Sie zum Beispiel Schilder in Ihrem Geschäft auf oder geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich über andere Kanäle, beispielsweise über Ihren Webshop, anzumelden.
Howdy [XX], werde Teil unserer Community und erhalte noch vor allen anderen Zugang zu unseren exklusiven BLACK FRIDAY Deals sowie einen Rabattcode nur für Mitglieder. Registriere Dich jetzt: [LINK]
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Holen Sie auch Ihre Bestandskunden ab, indem Sie die Exklusivität Ihrer Angebote betonen und mithilfe personalisierter Nachrichten Ihre Wertschätzung zeigen.
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SMS-Kommunikation an den Aktionstagen selbst
Doppelt hält besser: Ist der Tag gekommen, empfiehlt es sich, Kunden eine Erinnerungsnachricht zuzusenden. Tipp: Bewerben Sie dabei speziell auch Rabatte auf neue, begrenzt verfügbare und besonders beliebte Produkte. Sätze wie „Solange der Vorrat reicht“ vermitteln ein Gefühl von Dringlichkeit und beschleunigen die Kaufentscheidung.
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Follow-up-Kommunikation per SMS
Wer sagt, dass mit Ende der Aktionstage auch Ihre SMS-Kampagne beendet ist? Mittlerweile ist es gang und gäbe, dass Einzelhändler ihre Kampagnen zum Black Friday/Cyber Monday nach hinten verlängern, sei es um ein paar Stunden, einen Tag oder eine Woche. Dies gibt Ihnen die Chance, weitere Angebote zu bewerben und das Momentum zu nutzen, um noch mehr Umsatz zu generieren.
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Nichts ist für den Unternehmenserfolg wichtiger als die Einholung von Feedback. Befragen Sie Kunden zu ihrer Zufriedenheit, um Ihre SMS-Kampagne optimal abzurunden.
Guten Tag [Herr/Frau XX], wie zufrieden waren Sie mit Ihrem Einkauf bei uns am Black Friday? Wir würden uns sehr über Ihr Feedback freuen: [LINK]
Sie benötigen Unterstützung bei Ihrer SMS-Kampagne für den Black Friday/Cyber Monday oder möchten mehr über SMS-Marketing erfahren? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns telefonisch unter +49 351 8503 3399 oder per E-Mail an: [email protected]
Tina von Esendex
Howdy! Ich bin Tina, Marketing Managerin bei Esendex mit über 12 Jahren Erfahrung im digitalen Bereich für die DACH-Märkte. Ich halte Sie mit News und Beiträgen rund um das Thema Business Messaging auf dem Laufenden, damit Sie das Beste aus Ihrer Geschäftskommunikation herausholen können.
